Nous l’avons vu, malgré la montée en popularité des médias sociaux, le marketing par courriel n’est pas mort. Bien menée, cette stratégie de contenu peut rapporter gros. En fait, les infolettres ont un retour sur investissement (ROI) très élevé : l’e-mail a le taux de conversion le plus élevé (66 %) pour les achats effectués à la suite de la réception d’un message marketing. Si vous cherchez un moyen de stimuler vos ventes, le marketing par courriel peut vous aider.
Comprendre votre base de clients
Les gens sont plus susceptibles de donner leur adresse électronique s’ils aiment ce que vous avez à dire. C’est pourquoi il est important de savoir qui est votre public avant de lui demander ses coordonnées.
Segmentation
Alors, une fois que vous avez exporté une liste de contacts depuis votre logiciel de CRM, comment l’utiliser ? Envoyez-vous le même courriel à tous vos contacts ? Non, bien sûr. La segmentation consiste simplement à diviser votre liste de diffusion en différentes parties ou segments. Vous pouvez adapter des messages uniques à chaque segment individuel.
Vous pouvez diviser vos contacts en groupes en fonction de leurs achats précédents et de ce qu’ils ont vu sur votre site, de la façon dont ils se sont inscrits à votre liste, de leurs intérêts et de leur lieu de résidence. Certains programmes de messagerie vous permettent même de demander aux gens quelles catégories de contenu ils aimeraient voir plus souvent. Ne vous inquiétez pas, nous le ferons lorsque nous prendrons en charge votre marketing par courriel !
Personnalisation
Vous pouvez facilement personnaliser les courriels en fonction des données que vous collectez sur vos prospects. En effectuant votre segmentation, vous pouvez proposer un contenu personnalisé qui correspond aux besoins et aux intérêts de vos destinataires.
Contrairement à ce que beaucoup peuvent penser, la personnalisation va au-delà de la simple utilisation du prénom du destinataire. Vous pouvez également utiliser du contenu dynamique, c’est-à-dire du contenu qui s’adapte en fonction des conditions. Par exemple, vous pouvez envoyer un courriel présentant des produits complémentaires ou similaires à un achat récent. Les produits vus par le client seraient différents en fonction de son achat.
Les objectifs derrière l’infolettre
Lorsqu’il s’agit d’envoyer des courriels marketing, la stratégie que vous choisissez est importante. Vous devez vous assurer que vous envoyez des courriels qui accomplissent ce que vous voulez qu’ils accomplissent. Par exemple, si vous envoyez un courriel de bienvenue ou un suivi des paniers abandonnés, ceux-ci sont conçus pour entretenir les prospects. D’autre part, si vous envoyez une annonce ou une demande de commentaires sur un produit acheté, ces messages sont conçus pour augmenter l’engagement et les conversions.
Si vous souhaitez informer ou éduquer des prospects, attirer davantage de trafic sur votre site web, entretenir une relation, générer des ventes ou fidéliser vos clients, vous devez définir vos objectifs. Si vos objectifs sont bien définis, mesurables et limités dans le temps, vous pouvez garder un œil sur les performances de votre campagne et adapter votre stratégie si nécessaire.
Bon contenu de qualité et de belles images
Lorsque vous rédigez un courriel, il est important de comprendre l’importance de chaque élément. Nous vous conseillons de faire en sorte que vos lignes d’objet, votre texte d’aperçu et vos appels à l’action soient clairs et concis. Il s’agit d’utiliser les bons mots pour attirer et convaincre vos lecteurs.
Tenez également compte de la structure de votre infolettre. Si un design complexe est agréable à regarder, vos lecteurs risquent de ne pas comprendre facilement le message. Certaines entreprises envoient des courriels composés uniquement de texte et elles s’en sortent très bien !
Cette stratégie fonctionne particulièrement bien lorsque vous personnalisez votre texte pour donner l’impression que l’un de vos employés a envoyé l’e-mail.
N’oubliez pas la qualité de vos images ! Des clichés invitants et de qualité attireront l’attention des gens. Vous pouvez même inclure des GIF animés dans vos messages.
À retenir
En réalité, toutes les entreprises craignent de dépenser de l’argent pour quelque chose qui ne leur rapportera pas au moins un peu plus. C’est le cas du courriel. Les entreprises de commerce électronique – celles qui bénéficieront le plus de l’augmentation des revenus et des ventes – doivent prendre l’email marketing au sérieux. Il est crucial de garder ces portes numériques ouvertes, et l’email marketing peut aider les entreprises à le faire.
Il n’est pas aussi facile qu’il y paraît de créer un contenu attrayant, utile et bien écrit. Sans contenu de qualité, vos courriels risquent d’être ignorés par vos abonnés. Si vous voulez être sûr que les gens ouvrent réellement vos courriels, vous devez vous assurer qu’ils sont pertinents et utiles pour eux.
Pourquoi ne pas mettre en place un marketing par courriel pour votre entreprise? Les gens passent de plus en plus de temps en ligne, ce qui rend plus facile que jamais d’attirer de nouveaux clients. En plus, vous vous démarquez! Vous utilisez un autre canal de communication que les réseaux sociaux!
Non seulement vous touchez un public qui connaît déjà votre entreprise, mais aussi un public qui l’apprécie vraiment.