La génération de leads, ça peut rapidement devenir compliqué quand on écoute parler le monde du marketing.
CPL. CPA. CTR. ROAS. Tunnel de conversion. Landing page. Remarketing. Automatisation.
Tout ça existe. Tout ça peut être utile.
Mais pour une PME, la vraie question est généralement beaucoup plus simple :
Comment faire pour que davantage de bonnes personnes découvrent mon entreprise et me contactent?
Parce qu’au bout du compte, la génération de leads n’est pas une histoire de clics, de trafic ou de beaux rapports.
C’est mettre en place un système qui amène régulièrement les bonnes personnes à lever la main et à dire :
« J’aimerais faire affaire avec vous. »
Et pour y arriver, il faut regarder beaucoup plus loin que la publicité.
Qu’est-ce que la génération de leads?
Un lead est une personne ou une entreprise qui a démontré un intérêt suffisamment concret envers votre entreprise pour pouvoir devenir un client potentiel.
Selon votre modèle d’affaires, ça peut être quelqu’un qui :
- remplit une demande de soumission;
- appelle votre entreprise;
- prend rendez-vous;
- remplit un formulaire;
- demande une consultation;
- télécharge une ressource;
- s’inscrit à votre infolettre;
- communique avec vous pour obtenir davantage d’information.
Mais attention.
Un lead n’est pas nécessairement un client
C’est une distinction importante.
Vous pourriez recevoir 100 formulaires dans un mois et avoir une campagne complètement inefficace si aucune de ces personnes ne correspond à votre clientèle.
À l’inverse, dix demandes très qualifiées peuvent représenter une excellente performance si plusieurs deviennent des contrats importants.
C’est pourquoi nous préférons généralement parler de leads qualifiés plutôt que simplement de volume.
Le but n’est pas d’avoir le plus de formulaires possible.
Le but est d’attirer les bonnes personnes.
Pourquoi votre entreprise ne génère-t-elle pas suffisamment de leads?
Lorsqu’une entreprise nous dit qu’elle veut davantage de clients, la première réaction ne devrait pas nécessairement être :
« Faisons de la publicité. »
Avant d’investir davantage, il faut comprendre où ça bloque.
La génération de prospects fonctionne comme une chaîne.
VISIBILITÉ → TRAFIC → CONVERSION → QUALIFICATION → SUIVI → CLIENT
Si un maillon fonctionne mal, tout ce qui arrive après en souffre.
Personne ne trouve votre entreprise
Premier scénario : votre entreprise est excellente, mais pratiquement personne ne la découvre.
Votre problème est alors principalement un problème de visibilité et d’acquisition.
Il peut être nécessaire de travailler :
- votre référencement naturel;
- votre présence sur Google;
- votre référencement local;
- Google Ads;
- Facebook et Instagram;
- votre contenu;
- vos partenariats;
- vos références;
- ou une combinaison de plusieurs canaux.
Vous pouvez avoir le meilleur site web au monde : si personne ne le visite, il ne générera pas beaucoup de clients.
Vous avez des visiteurs, mais personne ne vous contacte
Deuxième scénario.
Votre site reçoit du trafic.
Les statistiques semblent même intéressantes.
Mais le téléphone ne sonne pas et les formulaires n’entrent pratiquement pas.
Là, votre problème n’est probablement plus seulement l’acquisition.
C’est la conversion.
Votre offre est-elle claire?
Les visiteurs comprennent-ils ce que vous faites?
Savent-ils pourquoi ils devraient vous choisir?
Est-il facile de demander une soumission?
Votre site inspire-t-il confiance?
Les appels à l’action sont-ils visibles?
Le formulaire demande-t-il 37 informations avant même que vous ayez dit bonjour?
Générer davantage de trafic vers un site qui convertit mal revient parfois simplement à envoyer plus de personnes vers un problème.
Vous recevez des leads, mais ce ne sont pas les bonnes personnes
Ça arrive souvent.
Et sur papier, les statistiques peuvent être magnifiques.
50 leads.
100 leads.
200 leads.
Wow.
Sauf que l’équipe de vente commence à vous dire :
« Oui… mais ce ne sont pas nos clients. »
À ce moment-là, il faut regarder le ciblage, les mots-clés, les audiences, le message publicitaire, l’offre et même la façon dont le formulaire est construit.
Une bonne stratégie de génération de leads ne cherche pas uniquement à diminuer le coût par lead.
Elle cherche à améliorer la qualité des occasions d’affaires générées.
Vous obtenez de bons prospects, mais ils ne deviennent pas clients
Et voilà le problème qu’on oublie souvent.
Le marketing a fait sa job.
La personne a trouvé l’entreprise.
Elle a visité le site.
Elle a rempli le formulaire.
Elle correspond parfaitement à la clientèle recherchée.
Puis…
Personne ne la rappelle pendant trois jours.
Ou elle reçoit une réponse générique.
Ou personne ne fait de deuxième suivi.
À ce moment-là, acheter davantage de publicité n’est peut-être pas la priorité.
Il faut améliorer le processus de vente et de suivi des prospects.
7 façons de générer davantage de leads pour une PME
Il n’existe pas une seule source universelle de leads.
La meilleure stratégie dépend du service vendu, du marché, du budget, de la valeur d’un client et surtout du comportement de votre clientèle.
Voici les principaux leviers que nous regardons.
1. Être trouvé naturellement sur Google
Le référencement naturel, ou SEO, permet de positionner votre entreprise lorsqu’une personne recherche une information, un problème, un produit ou un service.
C’est exactement ce que nous faisons avec cet article.
Une personne cherche :
Comment générer des leads?
Elle trouve cette page.
Elle découvre Noir 90.
Peut-être qu’elle ne nous contactera jamais.
Peut-être qu’elle lira trois autres articles.
Peut-être qu’elle reviendra dans six mois.
Mais nous avons créé un point d’entrée vers l’entreprise qui peut continuer de travailler sans payer chaque clic.
C’est une différence fondamentale entre SEO et publicité.
Avec la publicité, vous achetez de la visibilité.
Avec le SEO, vous essayez progressivement de construire de la visibilité.
Ça demande généralement davantage de patience, mais un bon contenu peut continuer d’attirer des visiteurs longtemps après sa publication.
2. Utiliser Google Ads lorsque quelqu’un cherche déjà vos services
Google Ads devient particulièrement intéressant lorsqu’il existe une demande claire.
Prenons quelqu’un qui recherche :
entrepreneur toiture
comptable pour entreprise
agence Google Ads
réparation de fondation
Cette personne exprime déjà une intention.
Elle cherche quelque chose.
Google Ads permet de positionner une entreprise précisément à ce moment.
C’est ce qui rend la plateforme particulièrement puissante pour plusieurs entreprises de services.
Mais il ne suffit pas d’acheter des clics.
Les mots-clés, les termes de recherche, les annonces, la zone géographique, la page d’atterrissage et le suivi des conversions doivent travailler ensemble.
Sinon, Google peut devenir une excellente machine pour transformer votre budget publicitaire en clics qui ne donnent absolument rien.
Si vous envisagez cette avenue, notre guide sur comment choisir une agence Google Ads explique justement ce qu’une entreprise devrait surveiller avant de confier ses campagnes.
Pour les entreprises qui utilisent Google Ads, Google explique également comment le suivi des conversions permet de mesurer les actions importantes réalisées après un clic sur une annonce.
3. Utiliser Facebook et Instagram pour créer de la demande
Meta Ads fonctionne différemment.
Sur Google, quelqu’un cherche souvent déjà une solution.
Sur Facebook et Instagram, cette personne était probablement en train de regarder autre chose.
Votre publicité interrompt son attention.
Ça change complètement la stratégie.
Vous devez créer :
- de l’intérêt;
- de la curiosité;
- une prise de conscience;
- une émotion;
- ou une raison suffisamment forte d’arrêter de défiler.
Meta peut être particulièrement efficace lorsqu’un produit ou un service est visuel, lorsqu’il faut développer la notoriété ou lorsqu’un prospect ne sait pas encore qu’il devrait rechercher votre solution.
Google répond souvent à une demande existante.
Meta peut contribuer à créer cette demande.
Ce sont deux rôles différents.
4. Transformer votre site web en outil de génération de leads
Un site web ne devrait pas simplement prouver que votre entreprise existe.
Il devrait travailler.
Pas nécessairement en vendant quelque chose directement.
Mais en aidant un visiteur à progresser.
Un bon site devrait lui permettre de comprendre rapidement :
Qui êtes-vous?
Qu’offrez-vous?
Est-ce que votre solution correspond à son problème?
Pourquoi peut-il vous faire confiance?
Que doit-il faire ensuite?
Ça semble évident.
Pourtant, énormément de sites répondent très mal à ces questions.
Ils présentent l’entreprise.
Son historique.
Sa mission.
Ses valeurs.
Une belle photo de l’équipe.
Puis quelque part tout en bas :
Contactez-nous.
Un site orienté vers la génération de leads réfléchit plutôt au parcours complet du visiteur.
Chaque page importante possède un objectif.
Chaque appel à l’action a une raison d’être.
Et demander une soumission ne devrait jamais ressembler à remplir une demande de passeport.
Si votre site actuel ne joue pas ce rôle, notre approche de création de site web en Abitibi montre comment nous pensons un site autour de la performance, du SEO et de la conversion.
5. Créer des pages d’atterrissage adaptées aux campagnes
Une landing page, ou page d’atterrissage, est une page conçue autour d’un objectif précis.
Imaginez une entreprise qui offre dix services.
Elle lance une publicité uniquement pour le service #7.
Mais la publicité dirige tout le monde vers la page d’accueil.
Le visiteur doit maintenant retrouver lui-même le service annoncé.
Pourquoi lui donner ce travail?
Une bonne page d’atterrissage poursuit la conversation commencée dans la publicité.
Même problème.
Même offre.
Même promesse.
Même prochaine étape.
Plus il y a de cohérence entre ce qui a généré le clic et ce que la personne découvre ensuite, plus on réduit les frictions inutiles.
6. Créer du contenu qui répond aux vraies questions de vos clients
Celui-là devient de plus en plus important dans notre propre stratégie chez Noir 90.
Pendant longtemps, beaucoup d’entreprises ont utilisé leur blogue comme une obligation.
On publiait quelque chose parce qu’il fallait publier quelque chose.
Ce n’est pas notre approche.
Nous préférons partir de questions que de vrais clients pourraient taper dans Google.
Combien ça coûte?
Pourquoi ça ne fonctionne pas?
Quelle solution choisir?
Est-ce que j’en ai réellement besoin?
Comment savoir si mon fournisseur fait une bonne job?
Qu’est-ce que je devrais vérifier avant d’acheter?
Ces questions possèdent une valeur énorme parce qu’elles existent souvent avant la prise de contact.
Un bon contenu permet donc de commencer à répondre aux objections et à démontrer votre expertise avant même la première conversation.
Et avec l’évolution des moteurs de recherche et des outils d’intelligence artificielle, avoir une véritable base de contenus utiles autour de votre expertise devient encore plus pertinent.
7. Relancer les prospects qui ne sont pas encore prêts
Tous les prospects ne sont pas prêts aujourd’hui.
C’est normal.
Une personne peut visiter votre site maintenant et avoir besoin de vos services dans trois mois.
Une autre peut demander une soumission et repousser son projet.
Une autre encore peut simplement vouloir réfléchir.
C’est là que les outils comme :
- l’infolettre;
- le CRM;
- les séquences de courriels;
- le remarketing;
- les rappels;
- les suivis commerciaux;
peuvent devenir intéressants.
Le but n’est pas de harceler quelqu’un jusqu’à ce qu’il capitule.
Le but est de rester présent lorsque le besoin devient réel.
SEO ou publicité : quelle stratégie génère les meilleurs leads?
C’est une question qu’on entend régulièrement.
Et la réponse frustrante est :
Ça dépend.
Mais on peut simplifier.
Le SEO construit un actif à long terme
Le référencement naturel prend généralement du temps.
Il faut produire de bonnes pages, répondre aux intentions de recherche, développer l’autorité du site et continuellement améliorer ce qui existe.
En contrepartie, vous ne payez pas Google chaque fois qu’une personne clique sur un résultat organique.
Un article performant peut continuer de générer des visiteurs pendant des mois ou des années.
La publicité permet d’accélérer
Google Ads et Meta Ads peuvent créer de la visibilité beaucoup plus rapidement.
Vous pouvez lancer une campagne aujourd’hui et commencer à obtenir du trafic rapidement.
Mais lorsque vous arrêtez de payer, la diffusion s’arrête généralement avec elle.
Alors, lequel choisir?
Dans plusieurs situations, les deux.
La publicité peut générer des occasions maintenant pendant que le SEO construit progressivement un actif pour demain.
Mais notre objectif idéal n’est pas nécessairement qu’une entreprise dépende éternellement de la publicité.
C’est de bâtir suffisamment d’acquisition organique pour que la publicité devienne un choix et un accélérateur plutôt qu’une nécessité absolue.
C’est une différence importante.
Comment calculer le coût d’un lead?
Le coût par lead, souvent appelé CPL, représente essentiellement ce qu’il vous en coûte pour obtenir une demande.
Si vous investissez 1 000 $ et générez 20 leads, votre coût par lead est de 50 $.
Simple.
Mais ce chiffre, tout seul, ne veut presque rien dire.
Un lead à 150 $ peut être meilleur qu’un lead à 20 $
Supposons deux campagnes.
La première génère 50 leads à 20 $.
La deuxième en génère seulement 10 à 100 $.
À première vue, la première campagne semble écraser la deuxième.
Mais imaginons maintenant que seulement 2 % des leads de la première campagne deviennent clients alors que 40 % de ceux de la deuxième concluent un contrat.
Tout change.
C’est pourquoi nous voulons connaître :
- le coût par lead;
- la qualité du lead;
- le taux de qualification;
- le taux de fermeture;
- la valeur moyenne d’un client;
- idéalement, la rentabilité finale.
Le CPL est un indicateur.
Pas une finalité.
Pourquoi plus de leads ne veut pas nécessairement dire plus de ventes
C’est probablement l’une des erreurs les plus fréquentes en génération de prospects.
On célèbre le volume.
« On a généré 83 leads! »
Excellent.
Mais combien correspondaient réellement à votre clientèle?
Combien ont répondu au téléphone?
Combien ont reçu une soumission?
Combien ont acheté?
Et combien vous reste-t-il réellement une fois les dépenses retirées?
Une campagne qui génère énormément de demandes non qualifiées peut même devenir un problème opérationnel.
Votre équipe passe son temps à rappeler des personnes qui n’ont pas le budget, ne sont pas dans votre territoire ou ne recherchent pas réellement votre service.
Plus de leads n’est pas toujours la solution.
Parfois, il faut volontairement en générer moins, mais de meilleure qualité.
Comment l’intelligence artificielle change la génération de leads
Pendant longtemps, le parcours était relativement prévisible.
Une personne avait une question.
Elle ouvrait Google.
Elle visitait quelques sites.
Elle comparait.
Puis elle contactait une entreprise.
Ce parcours commence à changer.
Les internautes peuvent maintenant demander directement à ChatGPT, Gemini ou aux expériences de recherche utilisant l’intelligence artificielle :
Quelle entreprise pourrait m’aider avec ce problème?
Quelles sont les meilleures solutions?
Qu’est-ce que je devrais vérifier avant d’engager une agence?
Combien devrait coûter ce service?
Ça ne signifie pas que Google disparaît.
Ça signifie que les points d’entrée se multiplient.
Votre entreprise doit être compréhensible, pas simplement présente
Il n’existe pas de bouton permettant de dire :
« Faites sortir mon entreprise dans ChatGPT. »
Et nous nous méfions énormément de quiconque garantit ce genre de résultat.
Par contre, une entreprise peut travailler sur la qualité de son empreinte numérique.
Son site peut clairement expliquer :
- ce qu’elle fait;
- les problèmes qu’elle résout;
- ses services;
- son expertise;
- son territoire;
- ses réalisations;
- ses réponses aux questions fréquentes;
- son expérience.
Son contenu peut être structuré correctement.
Ses pages peuvent répondre à de véritables questions.
Son expertise peut être démontrée plutôt que simplement affirmée.
C’est également une des raisons pour lesquelles nous investissons davantage dans les contenus approfondis.
Nous ne cherchons plus simplement à écrire « pour Google ».
Nous cherchons à construire une base d’information solide autour de l’entreprise, utilisable autant par les humains que par les différents systèmes qui tentent de comprendre le Web.
À quoi ressemble un bon système de génération de leads?
Revenons à notre chaîne.
VISIBILITÉ → TRAFIC → CONVERSION → QUALIFICATION → SUIVI → CLIENT
C’est probablement la façon la plus simple de comprendre toute la stratégie.
Visibilité
Les bonnes personnes doivent d’abord savoir que vous existez.
SEO, Google Ads, Meta Ads, références, contenu, réseaux sociaux, partenaires…
Trafic
Ensuite, elles doivent arriver quelque part.
Votre site.
Une page de service.
Une landing page.
Votre fiche Google.
Conversion
Une partie de ces visiteurs doit poser une action.
Appeler.
Écrire.
Prendre rendez-vous.
Demander une soumission.
Qualification
Vous devez ensuite déterminer si cette personne représente réellement une occasion intéressante.
Suivi
Quelqu’un doit répondre.
Rapidement.
Correctement.
Et effectuer les relances nécessaires.
Client
Finalement, une partie de ces prospects deviennent clients.
Et c’est seulement rendu là qu’on peut réellement commencer à juger la qualité de l’ensemble du système.
Comment savoir où votre système perd des clients?
Voici un diagnostic très simple.
Vous avez très peu de visiteurs
Regardez d’abord votre visibilité et votre acquisition.
SEO, publicité, référencement local, contenu.
Vous avez beaucoup de visiteurs, mais très peu de demandes
Regardez votre site et votre conversion.
Offre, confiance, appels à l’action, formulaires, expérience utilisateur.
Vous recevez beaucoup de demandes, mais elles sont mauvaises
Regardez votre ciblage et votre qualification.
Mots-clés, audiences, message, offre, formulaire.
Vous recevez de bons prospects, mais peu deviennent clients
Regardez votre processus commercial.
Temps de réponse, soumission, suivi, prix, argumentaire, relances.
Cette distinction est fondamentale.
Parce qu’elle évite de traiter tous les problèmes avec la même prescription :
« Mettez plus de budget publicitaire. »
Parfois, ce serait littéralement la pire chose à faire.
Quels indicateurs faut-il réellement suivre?
On pourrait vous présenter 47 indicateurs.
Ça ferait très sérieux.
Mais pour beaucoup de PME, quelques données répondent déjà à énormément de questions.
Combien de personnes découvrent votre entreprise?
Trafic, impressions, recherches, portée.
Combien passent à l’action?
Appels, formulaires, rendez-vous, demandes.
Combien correspondent réellement à votre clientèle?
Leads qualifiés.
Combien deviennent clients?
Taux de fermeture.
Combien coûte l’acquisition?
CPL, CPA ou coût d’acquisition client selon votre façon de mesurer.
Combien cela rapporte?
Revenus, marge, valeur du client, retour sur investissement.
Les acronymes sont utiles pour les gens qui travaillent là-dedans tous les jours.
Mais vous ne devriez pas avoir besoin d’un dictionnaire marketing pour comprendre si votre stratégie fonctionne.
Générer des leads sans transformer votre marketing en casse-tête
C’est ici qu’on arrive à quelque chose qui nous ressemble beaucoup chez Noir 90.
Le marketing numérique est devenu inutilement compliqué.
CPA.
CPC.
ROAS.
CTR.
Attribution.
Conversions.
Audiences.
Automatisation.
Tous ces indicateurs et outils ont leur place. Nous les utilisons.
Mais derrière tout ça, nous revenons continuellement aux mêmes questions :
Est-ce qu’on attire les bonnes personnes?
Est-ce qu’elles vous contactent?
Est-ce qu’elles deviennent des clients?
Et est-ce que l’investissement est rentable?
Nous sommes une agence située en Abitibi, et ça influence probablement notre façon de travailler.
On aime les explications simples.
Les réponses rapides.
Les chiffres qui veulent réellement dire quelque chose.
Et surtout, être capable de parler à quelqu’un lorsqu’il y a une question.
Pas besoin d’un PowerPoint de 74 pages pour vous expliquer que votre téléphone ne sonne pas.
On regarde où ça bloque. Puis on travaille sur le problème.
Pourquoi la génération de leads dépasse largement la publicité
C’est probablement le point le plus important de tout cet article.
Vous pourriez engager la meilleure agence Google Ads au monde.
Si votre offre n’est pas claire, vous aurez un problème.
Vous pourriez obtenir énormément de trafic SEO.
Si votre site ne convertit pas, vous aurez un problème.
Vous pourriez avoir une landing page extraordinaire.
Si personne ne la visite, vous aurez un problème.
Vous pourriez recevoir 30 excellentes demandes.
Si personne ne les rappelle, vous aurez encore un problème.
Voilà pourquoi nous voyons la génération de leads comme un système, pas comme un canal publicitaire.
Comment Noir 90 travaille la génération de leads
Chez Noir 90, nous ne commençons pas nécessairement par choisir un outil.
Nous essayons d’abord de comprendre le problème.
Quels sont vos objectifs?
Quels services voulez-vous vendre?
Quels services sont les plus rentables?
Qui voulez-vous attirer?
Comment vos clients vous trouvent-ils actuellement?
Que se passe-t-il lorsqu’une personne arrive sur votre site?
Comment les demandes sont-elles suivies?
Qu’est-ce qu’un bon client vaut réellement pour votre entreprise?
Ensuite seulement, nous pouvons déterminer quels leviers font du sens.
Ça peut être :
- une amélioration du site web;
- une nouvelle page de service;
- du SEO;
- Google Ads;
- Meta Ads;
- une landing page;
- un meilleur formulaire;
- une stratégie de contenu;
- une amélioration du suivi des conversions;
- ou plusieurs de ces éléments ensemble.
Nous ne sommes pas particulièrement attachés à un outil.
Nous sommes attachés au résultat qu’il doit produire.
Et c’est probablement l’un des avantages d’avoir le web, la publicité et la stratégie sous le même toit.
Si le problème est le site, on peut travailler sur le site.
Si c’est la publicité, on travaille sur la publicité.
Si le problème est entre les deux, on ne se renvoie pas la balle entre trois fournisseurs.
FAQ sur la génération de leads
Comment générer des leads gratuitement?
« Gratuitement » est relatif, puisque le SEO, le contenu, les références et les réseaux sociaux demandent tous du temps. Une entreprise peut toutefois générer des prospects sans payer chaque clic en développant son référencement naturel, sa présence locale, son contenu, ses partenariats et son système de références.
Comment générer des leads B2B?
En B2B, la qualité et le ciblage sont souvent plus importants que le volume. Le SEO, Google Ads, LinkedIn, le contenu spécialisé, les références et les stratégies de prospection peuvent être utilisés selon le marché. Plus la décision d’achat est complexe, plus il est important de bâtir de la confiance avant la prise de contact.
Quelle est la meilleure façon de générer des leads pour une PME?
Il n’existe pas de canal universel. Une entreprise dont les clients recherchent activement son service peut obtenir d’excellents résultats avec Google et le SEO. Une entreprise qui doit créer de la demande pourrait davantage profiter de Meta Ads ou du contenu. La meilleure stratégie dépend du comportement réel de la clientèle.
Google Ads est-il efficace pour générer des leads?
Oui, particulièrement lorsque les internautes recherchent déjà activement le produit ou le service. La rentabilité dépend toutefois du coût des clics, de la concurrence, du ciblage, de la qualité du site ou de la landing page et de la valeur d’un nouveau client.
Comment obtenir plus de demandes de soumission?
Commencez par déterminer si le problème provient du trafic ou de la conversion. Si peu de personnes visitent votre site, travaillez l’acquisition. Si vous avez déjà du trafic, améliorez plutôt votre offre, vos pages, vos appels à l’action, votre preuve sociale et votre formulaire de demande.
Pourquoi mon site web ne génère-t-il aucun lead?
Plusieurs causes sont possibles : manque de trafic qualifié, offre mal expliquée, site peu rassurant, appels à l’action faibles, formulaire trop compliqué, mauvaise expérience mobile ou clientèle mal ciblée. Les données Analytics et le suivi des conversions peuvent aider à identifier l’étape problématique.
Combien devrait coûter un lead?
Il n’existe pas de bon coût universel. Un lead à 200 $ peut être extrêmement rentable pour une entreprise dont un nouveau client vaut 20 000 $, alors qu’un lead à 20 $ peut être trop cher pour une entreprise avec une très faible marge. Il faut toujours mettre le CPL en relation avec la qualité du prospect, le taux de fermeture et la valeur du client.
SEO ou Google Ads pour générer des leads?
Le SEO est généralement davantage un investissement à moyen et long terme, tandis que Google Ads permet d’obtenir de la visibilité plus rapidement. Les deux stratégies peuvent être complémentaires : la publicité génère de la demande à court terme pendant que le référencement naturel développe progressivement un actif organique.
Comment transformer davantage de visiteurs en clients?
Travaillez d’abord la clarté de votre offre, la confiance, la navigation, les appels à l’action et les formulaires. Analysez ensuite les données pour comprendre quelles pages génèrent des demandes et où les visiteurs abandonnent.
L’intelligence artificielle peut-elle aider à générer des leads?
Oui, notamment pour analyser de l’information, soutenir la production de contenu, automatiser certaines tâches et améliorer certains processus. Mais l’enjeu émergent est également la découverte : les consommateurs utilisent de plus en plus différents outils pour rechercher et comparer des solutions. Une entreprise a donc intérêt à construire une présence numérique claire, crédible et riche en information.
La génération de leads n’est pas une campagne. C’est un système.
Si vous ne deviez retenir qu’une chose de cet article, ce serait celle-là.
Vous n’avez pas nécessairement besoin de plus de Facebook Ads.
Vous n’avez pas nécessairement besoin de plus de Google Ads.
Vous n’avez même pas nécessairement besoin de plus de trafic.
Vous devez identifier le maillon qui empêche actuellement davantage de bonnes personnes de devenir clientes.
Parfois, c’est la visibilité.
Parfois, c’est le site.
Parfois, c’est l’offre.
Parfois, c’est le ciblage.
Et parfois, tout fonctionnait parfaitement jusqu’au moment où quelqu’un devait rappeler le prospect.
Une stratégie solide de génération de leads permet de regarder l’ensemble du parcours plutôt que d’optimiser une statistique isolée.
Chez Noir 90, c’est exactement comme ça que nous préférons travailler.
Pas de recette magique.
Pas de jargon pour rendre quelque chose plus compliqué qu’il ne l’est.
On trouve où ça bloque. On choisit les bons outils. On mesure. Puis on améliore.
Parce qu’au bout du compte, un lead n’est pas un chiffre dans Google Analytics.
C’est une vraie personne qui pourrait devenir votre prochain client.